UrduPoint:

پاکستان میں انٹرنیٹ کی جاری رکاوٹیں کال سنٹر کی صنعت کو شدید متاثر کر رہی ہیں. ویلتھ پاک

اشاعت کی تاریخ: 21st, January 2025 GMT

اسلام آباد(اردوپوائنٹ اخبارتازہ ترین-انٹرنیشنل پریس ایجنسی۔21 جنوری ۔2025 )پاکستان میں انٹرنیٹ کی جاری رکاوٹیں کال سنٹر کی صنعت کو شدید متاثر کر رہی ہیںجس سے انہیں مالی نقصان ہو رہا ہے اور رابطے اور انفراسٹرکچر کو فروغ دینے کے لیے حکومتی مداخلت کی فوری ضرورت کو بھی اجاگر کیا جا رہا ہے ویلتھ پاک سے بات کرتے ہوئے کال سینٹرجی بی کمیونیکیشن سنٹر کے منیجرشجاع بیگل نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ چونکہ ملک غیر مستحکم انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی کا شکار ہے کاروبار سروس کے معیار کو برقرار رکھنے اور صارفین کی توقعات پر پورا اترنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں.

انہوں نے کہاکہ انٹرنیٹ خدمات میں بار بار رکاوٹوں کے نتیجے میں کال کا معیار خراب ہوتا ہے اور کنکشن ختم ہو جاتے ہیںجس سے کال سینٹرز کے لیے سروس لیول ایگریمنٹس کو پورا کرنا مشکل ہو جاتا ہے یہ صورتحال محدود بینڈوتھ کی وجہ سے بڑھ گئی ہے جو متعدد کالوں کو منظم کرنے یا جدید سافٹ ویئر ٹولز کو موثر طریقے سے استعمال کرنے کی صلاحیت کو روکتی ہے ویڈیو کانفرنسنگ اور وائس اوور انٹرنیٹ پروٹوکول کالز خاص طور پر کمزور ہیں مواصلات کو مزید پیچیدہ بنا رہے ہیں.

انہوں نے افسوس کا اظہار کیا کہ زیادہ تاخیر کے مسائل بھی کال سینٹرز کو درپیش چیلنجوں میں حصہ ڈالتے ہیں مواصلات میں تاخیر ایجنٹوں اور کلائنٹس کے درمیان غلط فہمیوں کا باعث بنتی ہے جو ریئل ٹائم کسٹمر سروس کو ایک مشکل کام بناتی ہے بجلی کی بندش کی وجہ سے صورتحال مزید پیچیدہ ہے خاص طور پر گلگت بلتستان جیسے علاقوں میں، جہاں انٹرنیٹ سروسز کا انحصار بجلی کی مستحکم فراہمی پر ہے بیک اپ حل جیسے کہ بلاتعطل بجلی کی فراہمی یا جنریٹر اکثر ان رکاوٹوں کا جامع حل فراہم کرنے میں ناکام رہتے انہوں نے اس بات کی بھی نشاندہی کی کہ مخصوص انٹرنیٹ سروس فراہم کرنے والوں پر انحصار ایک اجارہ دارانہ ماحول پیدا کرتا ہے جس کے نتیجے میں قیمتیں زیادہ ہوتی ہیں اور سروس کے معیار میں کمی ہوتی ہے یہ محدود مقابلہ ان کاروباروں کے لیے توسیع پذیری کو محدود کرتا ہے جو آپریشنز کو بڑھانا چاہتے ہیں.

انہوں نے کہا کہ موجودہ انٹرنیٹ انفراسٹرکچر میں نمایاں رکاوٹیں ہیںجو جدید ٹیکنالوجی جیسے کلاوڈ کمپیوٹنگ یا مصنوعی ذہانت کے انضمام کو اپنانے کو چیلنج کرتی ویلتھ پاک سے بات کرتے ہوئے جے ٹیلی مارکیٹنگ کے مینیجرمعیز شاہ نے کہا کہ انٹرنیٹ کے مسائل کی وجہ سے بار بار بند ہونے سے ملازمین کی پیداواری صلاحیت بری طرح متاثر ہوتی ہے عملے کے حوصلے متاثر ہوتے ہیں کیونکہ ملازمین کاموں کو مکمل کرنے کے لیے جدوجہد کرتے ہیں جس کی وجہ سے مجموعی طور پر تاثیر کم ہوتی انہوں نے کہا کہ کاروبار پر اثرات گہرے ہیں۔

(جاری ہے)

گاہک کا عدم اطمینان بڑھتا ہے کیونکہ کال کے خراب معیار اور خلل شدہ مواصلات ان کی ساکھ کو داغدار کرتے ہیں کسٹمر کے سوالات کو حل کرنے میں تاخیر کے نتیجے میں کلائنٹ کھو سکتے ہیں اور سروس فراہم کرنے والے پر اعتماد کم ہو سکتا ہے مالی طور پراثرات حیران کن ہیں ایک حالیہ رپورٹ میں انکشاف کیا گیا ہے کہ پاکستان کو صرف 2024 میں انٹرنیٹ کی بندش سے 1.62 بلین ڈالر کا معاشی نقصان ہواجو کہ سوڈان اور میانمار جیسے تنازعات کے شکار ممالک کے نقصانات سے زیادہ ہے.

پاکستان سافٹ ویئر ہاﺅسز ایسوسی ایشن نے خبردار کیا ہے کہ انٹرنیٹ کی سست رفتار اور ورچوئل پرائیویٹ نیٹ ورکس پر پابندیوں کی وجہ سے آئی ٹی سیکٹر کو 150 ملین ڈالر تک کے سالانہ مالی نقصان کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے چیئرمین سجاد مصطفی سید نے کہا کہ پاکستان کو انٹرنیٹ بند ہونے سے 10 لاکھ ڈالر فی گھنٹہ سے زیادہ کا نقصان ہو رہا ہے مزید برآںکاروباری اداروں اور دیگر متاثرہ علاقوں کا بہتر انٹرنیٹ انفراسٹرکچر کے ساتھ خطے کے ہم منصبوں کے ساتھ مقابلہ کرنے میں ناکامی انہیں نقصان میں ڈالتی ہے جدید ٹکنالوجیوں کا محدود اختیار ان کی ترقی کی صلاحیت کو روکتا ہے اور کام کرنے کی ان کی صلاحیت میں تاخیر کرتا ہے چونکہ کمپنیاں ان بنیادی ڈھانچے کی حدود کے ساتھ جدوجہد کرتی ہیں ان کی ترقی رک جاتی ہے جو انہیں بڑی منڈیوں تک پہنچنے سے روکتی ہے.

انہوں نے حکومت کی ضرورت پر زور دیا کہ وہ 5جی سروسز کے رول آوٹ کو تیزی سے ٹریک کرکے اور مجموعی طور پر انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی کو بہتر بنا کر ان اہم مسائل کو حل کرے فائبرائزیشن پراجیکٹس کی تکمیل اور نئے زیر سمندر کیبلز کا تعارف کنیکٹیویٹی کو بڑھانے اور اگلی نسل کے ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر کی موثر تعیناتی کو یقینی بنانے کے لیے اہم اقدامات ہیں.

ذریعہ: UrduPoint

کلیدی لفظ: تلاش کیجئے انٹرنیٹ کی نے کہا کہ کی وجہ سے انہوں نے کے لیے

پڑھیں:

امریکی محصولات سے پاکستان کی معاشی بحالی کو خطرہ ہے. ویلتھ پاک

اسلام آباد(اردوپوائنٹ اخبارتازہ ترین-انٹرنیشنل پریس ایجنسی۔16 اپریل ۔2025 ) امریکہ کی طرف سے پاکستانی اشیا کی وسیع رینج پر 29 فیصد ٹیرف کے نفاذ کے بعد پاکستان کے نازک برآمدی ترقی کے ماڈل کو خطرے کی ایک نئی لہر کا سامنا ہے اس اقدام کو جسے واشنگٹن کے وسیع تر تجارتی بحالی کے حصے کے طور پر دیکھا جاتا ہے نے ماہرین اقتصادیات، برآمد کنندگان اور سرمایہ کاروں میں خطرے کی گھنٹی بجا دی ہے کیونکہ اس سے پہلے سے ہی خطرناک معاشی بحالی کو پٹری سے اتارنے کا خطرہ ہے.

(جاری ہے)

پاکستان کا ٹیکسٹائل اور ملبوسات کا شعبہ جو کہ ملک کی کل برآمدات میں 60 فیصد حصہ ڈالتا ہے اور تقریباً 15 ملین کارکنان کو ملازمت دیتا ہے توقع ہے کہ ٹیرف میں اضافے کا خمیازہ بھگتنا پڑے گا مالی سال 24 میں پاکستان کی ٹیکسٹائل کی کل برآمدات 16.5 بلین ڈالر رہی جس میں امریکہ کا اس حجم کا تقریباً 4.5 بلین ڈالر تھا اس طبقے پر 29% ٹیرف کے ساتھ، تجزیہ کار اگلی دو سہ ماہیوں میں امریکی خریداروں کی جانب سے آرڈرز میں 25-30% کی کمی کا تخمینہ لگاتے ہیں جس سے پاکستان کی سالانہ برآمدی آمدنی1.2 بلین ڈالر تک کم ہو جائے گی.

آل پاکستان ٹیکسٹائل ملز ایسوسی ایشن کے تجارتی ماہر اقتصادیات فہد جاوید نے کہاکہ ہم پہلے ہی توانائی کے اعلی ٹیرف اور سپلائی چین میں رکاوٹوں کی وجہ سے لاگت کے دباﺅ کا سامنا کر رہے ہیں اب اس امریکی ٹیرف کے ساتھ بہت سے برآمد کنندگان کے لیے امریکہ کو شپنگ جاری رکھنا نا ممکن ہو سکتا ہے ٹیکسٹائل ملوں کے علاوہ، ٹیرف کے جھٹکے نے پاکستان کے میکرو اکنامک استحکام کو غیر مستحکم کر دیا ہے جس سے براہ راست غیر ملکی سرمایہ کاری کے منظر نامے کے ذریعے لہریں آئیں.

پہلی ششماہی میں پاکستان نے صرف 750 ملین ڈالر کی آمد ریکارڈ کی، جو کہ سال بہ سال 28 فیصد کی کمی ہے اقتصادی ترقی کے کلیدی محرک کے طور پر برآمدات پر ملک کا انحصار خاص طور پر اس کے 130 بلین ڈالر کے بیرونی قرضے کی ادائیگی کا مطلب ہے کہ تجارتی کارکردگی میں کوئی اتار چڑھاﺅ سرمایہ کاروں کے اعتماد کو براہ راست متاثر کرتا ہے. اقتصادی تجزیہ کار اور پلاننگ کمیشن کے سابق رکن ڈاکٹر امجد رشید نے کہاکہ برآمدات میں مسلسل کمی کرنٹ اکاﺅنٹ کی پوزیشن کو کمزور کر سکتی ہے، قرض لینے کی ضروریات میں اضافہ اور ادائیگیوں میں تاخیر ہو سکتی ہے سرمایہ کار ان خطرات کو تیزی سے ڈھیر ہوتے دیکھ رہے ہیں ایشیائی ترقیاتی بینک نے کمزور برآمدات اور گرتی ہوئی ترسیلات زر کا حوالہ دیتے ہوئے مالی سال 25 کے لیے پاکستان کی جی ڈی پی کی نمو کی پیشن گوئی کو پہلے ہی 2.3 فیصد تک کم کر دیا ہے.

ماہرین نے خبردار کیا ہے کہ امریکی ٹیرف ترقی سے مزید 0.3 سے 0.5 فیصد پوائنٹس کو دستک دے سکتا ہے خاص طور پر اگر دوسرے تجارتی شراکت دار اس کی پیروی کرتے ہیں یا اگر پاکستان تیزی سے تنوع لانے میں ناکام رہتا ہے مزید برآں حکومت نے اپنی اسٹریٹجک تجارتی پالیسی فریم ورک کے تحت مالی سال 26 تک برآمدات کو 38 بلین ڈالر تک بڑھانے کا ہدف رکھا ہے ٹیرف کے ساتھ اب اہم برآمدی مقامات کو گھٹا رہا ہے یہ ہدف تیزی سے غیر حقیقی دکھائی دیتا ہے.

صنعت کے رہنما اور ماہرین اقتصادیات حکومت پر زور دے رہے ہیں کہ وہ فوری طور پر مارکیٹ کے تنوع، علاقائی تجارتی معاہدوں اور ویلیو ایڈڈ برآمدات کے لیے مراعات کی طرف توجہ دے قائداعظم یونیورسٹی میں اقتصادیات کی ایسوسی ایٹ پروفیسر ڈاکٹر حنا علی نے کہاکہ ہمیں وسطی ایشیا اور افریقہ جیسی نئی منزلوں کو تلاش کرنے، ڈیجیٹل تجارت میں سرمایہ کاری کرنے اور اس ٹیرف سے متاثر ہونے والے برآمد کنندگان کے لیے ٹارگٹڈ سبسڈی کی پیشکش کرنے کی ضرورت ہے.

پاکستان بزنس کونسل نے امریکہ کے ساتھ تجارتی شرائط پر دوبارہ گفت و شنید کرنے کا بھی مطالبہ کیا ہے جیسے ہی امریکی ٹیرف نے زور پکڑ لیا، پاکستان کا برآمدی ترقی کا ماڈل جو پہلے ہی گھریلو ناکارہیوں اور عالمی جھٹکوں کی وجہ سے کمزور ہو چکا ہے کو ابھی تک اپنے سخت ترین امتحانات میں سے ایک کا سامنا ہے آگے کا راستہ معیشت کو گہرے بحران سے بچانے کے لیے تیزی سے ساختی اصلاحات، عالمی سطح پر رسائی اور ملکی پالیسی کی بحالی کا مطالبہ کرتا ہے.